Все блюда японской и азиатской кухни, выбранные Вами на нашем сайте, вы можете заказать с доставкой по удобному для Вас адресу или забрать самостоятельно, в согласованное с диспетчером время, в одном из 7-и наших объектов общественного питания, расположенных по адресам:
г.Минск, пр. Машерова, 78. Режим работы: 11.00-23.00
г.Минск, ул. Я. Коласа, 37 (ТЦ «Айсберг»). Режим работы: круглосуточно
г.Минск, ул. Притыцкого, 83. Режим работы: 11.00-23.00
г.Минск, ул. Шафарнянская, 11. Режим работы: 11.00-23.00
г.Минск, ул. Уманская, 54 (ТЦ «Глобо»). Режим работы: пн-чт, вс 11.00-23.00, пт, сб круглосуточно
г.Минск, пр. Партизанский, 150а (ТЦ «МОМО»). Режим работы: пн-вс 10.00-22.00
Условия доставки:
Настоящая Публичная оферта, размещенная на сайте www.sushivesla.by (далее – Сайт), является предложением ООО «Кузница Вкуса» (далее – Продавец), которое направлено неопределенному кругу физических лиц (далее – Вы, Покупатель), и устанавливает правила пользования Сайтом (далее – Пользовательское соглашение), а также заключения и исполнения договоров розничной купли-продажи товаров (далее – Договор) между Продавцом и Вами. Более подробную информацию об условиях Публичной оферты Вы можете получить у оператора колл-центра.
1. Пользовательское соглашение
1.1. Акцепт. Осуществляя регистрацию на Сайте или заказ товара с использованием Сайта Вы соглашаетесь с настоящим Пользовательским соглашением (правилами пользования Сайтом) на условиях, указанных в разделах 1 и 7 настоящей Публичной оферты, без каких-либо изъятий.
1.2. Регистрация. Регистрация на Сайте осуществляется посредством заполнения Вами обязательных данных в разделе «Регистрация» или при завершении заказа товара в разделе «Корзина» (автоматически одновременно с оформлением заказа товара).
1.3. Использование. Вы должны пользоваться Сайтом добросовестно и разумно, а именно не совершать действий, которые не являются обычным использованием функциональных возможностей Сайта (интернет-магазина). При пользовании Сайтом Вам запрещается совершать действия, направленные на нарушение функционирования Сайта или иных ресурсов сети Интернет, совершать действия, которые нарушают действующее законодательство, права и интересы других лиц.
1.4. Права на контент. Имущественные права на объекты интеллектуальной собственности, которые размещены на Сайте (дизайн Сайта, изображения, фотографии, тексты и др., далее – контент), принадлежат Продавцу. Вам запрещается копировать и воспроизводить контент (его части), использовать контент любым способом и в любой деятельности без предварительного письменного согласия Продавца.
1.5. Ответственность. Вы несете полную ответственность за действительность сведений, которые Вы предоставляете Продавцу при регистрации на Сайте или оформлении Заказа, в т.ч. за наличие у Вас права на предоставление этих сведений.
1.6. Удаление. Вы вправе удалить свою учетную запись на Сайте, направив Продавцу соответствующее уведомление в письменном виде посредством почтовой связи по месту нахождения Продавца. Продавец вправе удалить вашу учетную запись в случае нарушения Вами условий Пользовательского соглашения. В случае удаления Вашей учетной записи Продавец вправе обрабатывать и хранить сведения, связанные с этой учетной записью, в порядке и на условиях, определенных Политикой обработки персональных данных.
2. Заказ товара и заключение договора
2.1. Прием заказов. Вы вправе оформить заказ круглосуточно. Прием заказов на вынос осуществляется с учетом режима работы объектов общественного питания, который указан в п. 4.3. В случае большого количества заказов Продавец вправе по своему усмотрению (а) изменить время окончания приёма заказов в объектах общественного питания, указанных в подп. 1 п. 4.3, и (б) временно приостановить приём заказов. Предварительные заказы принимаются не ранее, чем за 24 часа до предполагаемого времени получения.
2.2. Способы заказа. Вы можете оформить заказ товара (а) на Сайте, или (б) у оператора колл-центра Продавца (далее – Оператор) по телефонам, указанным на Сайте.
2.3. Заключение Договора. Договор считается заключенным на условиях, указанных в разделах 2 – 7 настоящей Публичной оферте, без каких-либо изъятий, с момента оформления Вами заказа, а именно:
- при оформлении заказа на Сайте – с момента отправки Вами формы заказа товара в разделе Сайта «Корзина», в которой заполнены все обязательные условия;
- при оформлении заказа по телефону – с момента согласования между Вами и Оператором наименования, количества, цены товара, места доставки.
2.4. Товар. Вы можете заказать товар, сведения о котором размещены на Сайте. Если Вы в силу своих вкусовых предпочтений хотите отказаться от каких-либо ингредиентов, входящих в состав блюда (например, кунжута), сообщите, пожалуйста, об этом при оформлении заказа: в примечаниях к заказу на Сайте или Оператору.
2.5. Подтверждение заказа. При оформлении заказа на Сайте в течение 10 минут Вам будет отправлено смс-сообщение на указанный Вами номер мобильного телефона с подтверждением заказа и временем доставки, Оператор не будет Вам перезванивать. В случае уточнения каких-либо вопросов Вы можете связаться с Оператором.
2.6. Исполнение заказа. Блюда готовятся исключительно после оформления заказа.
2.7. Изменение заказа. После оформления заказа и заключения Договора изменение заказа (наименование, количество, место доставки и др.) не допускается.
3.2. Цена доставки. Стоимость доставки – 4 (четыре) белорусских рубля, включая НДС. Оплата доставки осуществляется одновременно с оплатой товара.
3.3. Бесплатная доставка. Бесплатная доставка осуществляется при условии, что сумма заказа составляет 65 (шестьдесят) белорусских рублей.
3.4. Режим доставки. Доставка заказа осуществляется круглосуточно, а в районы Шабаны, деревни Большой Тростенец, Малый Тростенец, Большое Стиклево – с 12:00 до 22:00.
3.5. Территория доставки. Доставка выполняется по городу Минску в пределах МКАД, включая микрорайон Уручье, Восточный, а также в поселки: Боровляны, Валерьяново, Ждановичи, Колодищи, Лесное, Тарасово, Цнянка, Чижовка, Якубовичи, Цна, Дроздово, Куропаты, Сеница, Юбилейный, Сухорукие, Зацень, Озерище, Боровая, Большой Тростенец, Малый Тростенец, Большое Стиклево.
3.7. Доставка в офис. Доставка заказов в административные и иные нежилые здания (бизнес-центры, торговые центры, гостиницы, больницы, учебные учреждения и т.д.) осуществляется только к главному входу.
3.8. Неполучение заказа. Если при прибытии курьера по адресу доставки ко времени доставки заказа, определенному в соответствии с п. 3.6, Вы или Ваш представитель уклоняетесь от приемки товара (в т.ч. отсутствуете по адресу доставки, не отвечаете на звонок курьера по номеру телефона, указанному Вами при оформлении заказа, не открываете входную дверь в подъезд или квартиру и пр.), курьер или Оператор позвонит Вам по номеру телефона, указанному Вами при оформлении заказа. Если в течение пяти минут после совершения указанного звонка Вы не произведете приемку заказа, указанные Ваши действия (бездействие) будут расценены как отказ от приемки товара.
4. Заказ на вынос
4.1. Заказ на вынос. Вы можете оформить заказ на вынос и получить заказ в объекте общественного питания, указанном Вами на Сайте (при оформлении заказа на Сайте) или согласованном с Оператором (при оформлении заказа по телефону).
4.2. Готовность заказа. Время готовности заказа на вынос указано на Сайте (при оформлении заказа на Сайте) или будет согласовано Оператором с Вами (при оформлении заказа по телефону).
4.3. Выдача заказа. Вы можете получить заказ в объекте общественного питания при наступлении времени готовности заказа с учетом режима работы соответствующего объекта:
1) с 11:00 до 23:00 – в объектах, расположенных по адресам:
- пр. Машерова, 78
- пр. Партизанский, 150 А
- ул. Притыцкого, 83
- ул. Шафарнянская, 11
- ул. Уманская, 54 (понедельник – четверг, воскресенье)
2) круглосуточно – в объектах, расположенных по адресам:
- ул. Я. Коласа, 37
- ул. Уманская, 54 (пятница, суббота).
4.4. Неполучение заказа. Если ко времени получения заказа в объекте общественного питания, которые определены в соответствии с п. 4.1 и 4.2, вы не явитесь для получения заказа, Оператор позвонит Вам по номеру телефона, указанному Вами при оформлении заказа. Если в течение пяти минут после совершения указанного звонка Вы не явитесь для приемки заказа, указанные Ваши действия (бездействие) будут расценены как отказ от приемки товара.
5. Получение товара
5.1. Проверка заказа. При получении заказа от курьера (работника объекта общественного питания при заказе на вынос) Вы должны в его присутствии проверить ассортимент и количество заказанных Вами товаров, а также визуально проверить качество товаров и их упаковки.
5.2. Отказ от претензий. После принятия Вами заказа Продавец не принимает претензии по недостаткам, связанным с ассортиментом, количеством или качеством товаров, которые вы могли обнаружить при передаче Вам заказа.
5.3. Качественный товар. Продукты питания надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
5.4. Некачественный товар . Если вы обнаружите какие-либо недостатки по ассортименту, количеству или качеству товаров (за исключением скрытых недостатков), вы должны незамедлительно сообщить об этом курьеру (работнику объекта общественного питания при заказе на вынос).
При обнаружении недостатков по ассортименту или количеству заказанного товара Вы вправе потребовать:
1) принять и оплатить только тот товар, который Вы заказывали;
2) принять и оплатить весь фактически переданный товар;
3) отказаться от всего заказа.
При обнаружении недостатков по качеству товара с учетом специфики товара Вы вправе потребовать:
2) расторгнуть Договор и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
5.5. Отказ от товара. В случае отказа от приемки товара в отсутствие вины или нарушений со стороны Продавца, Вы должны возместить Продавцу расходы, понесенные им в связи с совершением действий по выполнению Договора, в размере стоимости продуктов питания (с учетом того, что заказанные продукты питания имеют ограниченный срок годности и не могут быть повторно реализованы) и доставки. В случае предварительной оплаты товара Продавец вправе удержать сумму указанных расходов из суммы предварительной оплаты. Если Вы не осуществляли предварительную оплату или ее суммы недостаточно для возмещения указанных расходов, Вы должны доплатить недостающую сумму.
6. Стоимость и оплата товара
6.1. Цена товара. Цена товара указывается на Сайте в описании товара и включает НДС. Продавец вправе изменять цену Товара на Сайте по своему усмотрению. При этом цена товара после оформления заказа изменению не подлежит.
6.2. Скидки. Продавец вправе устанавливать скидки (бонусы и др.), проводить акции и иные рекламные и маркетинговые мероприятия, условия предоставления (проведения) которых размещены на Сайте или будут доведены до вашего сведения Оператором. Продавец вправе по своему усмотрению вносить изменения или досрочно прекращать действие указанных скидок (бонусов и др.), акций и иных рекламных и маркетинговых мероприятий.
6.3. Стоимость заказа. Общая стоимость заказанных товаров указывается в форме заказа в разделе Сайта «Корзина» или доводится до вашего сведения Оператором при оформлении заказа по телефону.
6.4. Формы оплаты. Вы можете произвести оплату в белорусских рублях в следующей форме:
- наличными денежными средствами курьеру (работнику объекта общественного питания при заказе на вынос) при получении заказа. В этом случае Вам выдадут кассовый чек ;
- перечисления безналичных денежных средств с использованием банковской карточки при оформлении или получении заказа. В случае совершении оплаты курьеру (работнику объекта общественного питания при заказе на вынос) при получении заказа Вам выдадут кассовый чек и карт-чек.
6.5. Оплата банковской картой . В нашем интернет-магазине принимаются к оплате банковские карты Visa, VisaElectron, MasterCard, Maestro, БЕЛКАРТ (посредством системы электронных платежей АПК ПР ASSIST).
Оплата производится через интернет в режиме реального времени непосредственно после оформления заказа.
Для совершения финансовой операции подходят карточки международных платежных систем VISA (всех видов), MasterCard (в том числе Maestro), эмитированные любым банком мира, а также карты системы БЕЛКАРТ.
При выборе оплаты заказа с помощью банковской карты, обработка платежа (включая ввод номера банковской карты) производится ООО «Компанией электронных платежей «АССИСТ» с использованием программно-аппаратного комплекса системы электронных платежей Assist Belarus, которая прошла международную сертификацию.
В системе, обеспечивающей безопасность платежей, используется защищённый протокол TLS для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер и дальнейшей обработки в процессинговом центре. Это значит, что конфиденциальные данные плательщика (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена, и никто не может получить персональные и банковские данные клиента. Кроме того, при обработке платежей по банковским картам, используется безопасная технология 3D-Secure, которую в обязательном порядке требуют международные платёжные системы VISA и MasterCard.
Порядок оплаты:
- Выбрать способ отплаты картой
- После нажатия на кнопку «Подтвердить и оплатить» система направит вас на сайт провайдера электронных платежей belassist.by, обеспечивающего безопасность платежей. Авторизационный сервер устанавливает с покупателем соединение по защищённому протоколу TLS и принимает от покупателя параметры его банковской карты (номер карты, дата окончания действия карты, имя держателя карты в той транскрипции, как оно указано на банковской карте, а также номер CVC2 либо CVV2, указанные на обратной стороне карты). Операция оплаты банковской картой онлайн полностью конфиденциальна и безопасна.
- Ваши персональные данные и реквизиты карточки вводятся не на странице нашего сайта, а на авторизационной странице платежной системы. Доступ к этим данным осуществляется по протоколу безопасной передачи данных TLS, также применяются технологии безопасных интернет-платежей Verified by Visa и MasterCard SecureСode.
К оплате принимаются карты платежных систем Visa, MasterCard и БЕЛКАРТ, эмитированные любыми банками мира. Мы рекомендуем заранее обратиться в свой банк, чтобы удостовериться в том, что ваша карта может быть использована для платежей в сети интернет.
Причины отказа в авторизации могут быть следующими:
- на карте недостаточно средств для оплаты заказа;
- банк, выпустивший карточку покупателя, установил запрет на оплату в интернете;
- истекло время ожидания ввода данных банковской карты;
- введённые данные не были подтверждены вами на платежной странице, ошибка формата данных и.т.д.
В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса вы можете:
Обратиться за разъяснениями в банк, выпустивший карточку покупателя;
В случае невозможности решения проблемы банком – повторить попытку оплаты, воспользовавшись картой, выпущенной другим банком.
При оплате банковской карточкой мы рекомендуем сохранять копии номера заказа и данных оплаты.
Деньги на карте списываются с Вашего счета только после подтверждения заказа оператором, что исключает риск случайной оплаты. До момента подтверждения заказа оператором, нужная сумма «замораживается» на Вашем счете.
При возникновении ситуации, требующей возврата денежных средств, если Ваш заказ был оплачен банковской картой с использованием системы АПК ПР, возврат производится только на ту карту, с которой производилась оплата. Решение о возврате денежных средств принимается в каждом случае в индивидуальном порядке по Вашему письменному заявлению на адрес info@sushivesla.by. Срок возврата денежных средств – 14 календарных дней.
6.6. Возврат оплаты. Продавец осуществляет возврат денежных средств таким же способом, который Вы использовали при оплате. Возврат денежных средств осуществляется в срок, установленный законодательством, после получения от Вас письменного требования о возврате денежных средств.
7. Общие положения
7.1. Персональные данные. С момента регистрации на Сайте, оформления заказа на Сайте или оформления заказа по телефону (в зависимости от того, какое из указанных обстоятельств наступит ранее) вы даете Продавцу свое согласие на сбор и обработку ваших персональных данных в порядке и на условиях, установленных Политикой обработки персональных данных, которая является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения и Договора.
7.2. Реклама. Продавец имеет право использовать адреса электронной почты и номера телефонов, указанных Вами при регистрации на Сайте или оформлении заказа для рассылки рекламных и информационных сообщений. Вы вправе отказаться от получения указанных сообщений посредством направления отказа в письменном виде посредством почтовой связи по месту нахождения Продавца.
7.3. Срок действия. Пользовательское соглашение вступает в силу с момента Вашего акцепта (п. 1.1) и действует бессрочно. Договор вступает в силу с момента оформления заказа (п. 2.3) и действует до полного исполнения Продавцом и Вами обязательств по передаче и оплате товара.
7.4. Изменение. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Публичную оферту. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции Публичной оферты на Сайте.
7.5. Расторжение. Вы вправе расторгнуть Пользовательское соглашение посредством удаления Вашей учетной записи (п. 1.6). Вы вправе расторгнуть Договор (отказаться от товара) в случаях, установленных Договором и законодательством, о чем должны уведомить Продавца в письменном виде посредством почтовой связи по месту нахождения Продавца.
7.6. Уведомления. Продавец вправе направлять любые уведомления, связанные с использованием Сайта или исполнением Договора, посредством электронной почты или телефонной связи (голосовой вызов или смс-сообщение) с использованием адресов и номеров, указанных Вами при регистрации на Сайте или оформлении заказа.
7.7. Претензии. Любые Ваши претензии и уведомления, связанные с Пользовательским соглашением или Договором, принимаются, если Вы направили их Продавцу в письменном виде посредством почтовой связи по месту нахождения Продавца и считаются полученными Продавцом в момент фактического получения, что подтверждается отметкой на почтовом отправлении.
7.8. Рассмотрение споров. Все споры и разногласия, возникающие между Вами и Продавцом при исполнении Пользовательского соглашения или Договора, передаются на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца. До обращения в суд одна сторона должна направить другой стороне претензию о досудебном урегулировании спора. Срок ответа на претензию – 14 (четырнадцать) дней.
Политика обработки персональных данных
Настоящий документ, размещенный на сайте www.sushivesla.by (далее – Сайт), устанавливает порядок сбора и обработки ООО «Кузница Вкуса» (далее – Компания) персональных данных физических лиц (далее – Вы), которые заключили Пользовательское соглашение об использовании Сайта (далее – Пользовательское соглашение) или Договор розничной купли-продажи товаров (далее – Договор), и является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения и Договора.
1. Согласие. С момента регистрации на Сайте, оформления заказа на Сайте или по телефону (т.е. заключения Договора), в зависимости от того, какое из указанных обстоятельств наступит ранее, вы даете Компании свое согласие на сбор, обработку, хранение Ваших персональных данных и последующую передачу (предоставление) их третьим лицам в порядке и на условиях, установленных настоящей Политикой (далее – Согласие).
2. Персональные данные. Компания собирает следующие Ваши персональные данные: фамилия, имя, отчество, адрес места жительства и места доставки заказов, номер телефона, адрес электронной почты, cookie-файлы, данные, указанные в Ваших профилях в социальных сетях, если вы проходили авторизацию на Сайте через указанные профили или связали вашу учетную запись на Сайте с указанными профилями в дальнейшем, а также иные данные, которые Вы сообщаете Компании посредством (а) использования Сайта, (б) указания на Сайте в формах регистрации, заказа товаров и иным способом и (в) предоставления оператору колл-центра при оформлении заказа товара.
3. Цель. Компания использует Ваши персональные данные в целях надлежащего исполнения Договора, а также рекламных, маркетинговых и исследовательских целях.
4. Использование. Компания осуществляет следующие операции с Вашими персональными данными: сбор, обработку, хранение, передачу (предоставление) третьим лицам (аффилированным лицам, организациям-партнёрам и др.), в т.ч. нерезидентам. Компания вправе поручать выполнение всех или отдельных операций с Вашими персональными данными третьим лицам. Компания вправе осуществлять хранение персональных данных в любой форме и на любом носителе, в т.ч. в цифровой форме на информационных ресурсах, размещенных как в Республике Беларусь, так и за ее пределами.
5. Срок. Вы предоставляете Согласие Компании сроком на 5 (пять) лет с момента регистрации на Сайте или последнего оформления заказа товаров (заключения последнего Договора), в зависимости от того, какое из указанных обстоятельств наступит позднее (срок действия Согласия).
6. Конфиденциальность. Компания обеспечивает конфиденциальность Ваших персональных данных и принимает меры для их защиты от разглашения в течение всего срока действия Вашего Согласия. После истечения срока действия Согласия Компания уничтожит Ваши персональные данные либо осуществит их обезличивание до той степени, которая не позволит осуществить идентификацию Вас как субъекта персональных данных.
7. Изменение. Компания вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Политику. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции Политики на Сайте. Если Вы продолжаете использовать Сайт (не удаляете созданную Вами учетную запись), или оформляете новые заказы товаров на Сайте или по телефону, тем самым Вы выражаете согласие с указанными изменениями.
.png "Салаты")
.png "Напитки")
.png "Сертификаты")
.jpg)
